Ben jij een klantgerichte, proactieve aanpakker met een passie voor techniek? Bij Repak zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons Spareparts-team te versterken! In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en distributeurs en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE AFD. SPAREPARTS
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en distributeurs. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving, van de eerste vraag tot de juiste afhandeling van hun bestelling. Met jouw technische kennis en proactieve aanpak bied je de beste oplossingen, of het nu gaat om offertes, levertijden of het snel oplossen van vragen.
OMSCHRIJVING VAN JOUW WERKZAAMHEDEN
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klantenservice met een plus: Luisteren naar de klantbehoeften en deze vertalen naar heldere en accurate offertes en of orders;
- Actieve verkoop van spareparts: Adviseren en actief aanbieden van technische onderdelen om klanten snel verder te helpen;
- Orderbeheer: Verwerk verkooporders en houd levertijden nauwlettend in de gaten;
- Communicatie: Houd klanten en distributeurs op de hoogte van prijzen en levertijden en zorg voor een snelle oplossingen bij eventuele problemen;
- Kwaliteitsverbetering: Draag bij aan het continu verbeteren van onze service, meedenken aan omzet verhogende strategieën;
- Order controle: Controleren van de orders voor vrijgave transport
- Exportdocumenten: het aanvragen van exportdocumenten bij externe partijen
WAT NEEM JE MEE?
- Opleiding: Minimaal MBO-4/HBO bv op gebied van Commercieel medewerker
- 3 jaar werkervaring: in soortgelijke functie
- Nederlands & Engels + Duits is een pré
- Technische affiniteit: Interesse in techniek en bereidheid om productkennis op te doen.
- Ervaring met ERP en CRM: Bij voorkeur ervaring met systemen zoals ISAH
- Kennis van Microsoft Office
- Vaardigheden: Sterk in klantgerichtheid, samenwerken en resultaatgericht denken. Je bent proactief, communicatief sterk en nauwkeurig in je werk. Beschikt over een probleemoplossend en creatief denk vermogen.
WAT BIEDEN WIJ?
Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid in een hecht team bij een groeiend bedrijf. Jij krijgt de ruimte om klantgericht te werken en te bouwen aan duurzame relaties. Daarnaast bieden we mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen onze organisatie.
KRIJG JIJ ENERGIE VAN TEVREDEN KLANTEN ?
Solliciteer nu en laten we het gesprek aangaan! Stuur een e-mail met motivatie en cv naar hr@repak.nl
